Opšti uslovi poslovanja
FUNGO MEDIC DOO
PROIZVODNJA I PRODAJA PEČURAKA BEOGRAD – VOŽDOVAC
ZA KUPOVINU PROIZVODA PREKO INTERNET STRANICE
Ovim Opštim uslovima za kupovinu proizvoda preko internet stranice – web site-a (u daljem tekstu: Opšti uslovi), privredno društvo FUNGO MEDIC DOO PROIZVODNJA I PRODAJA PEČURAKA BEOGRAD – VOŽDOVAC, mat.br.21705039, PIB:112603544 (u daljem tekstu: Fungo Medic), na opšti način propisuje uslove i način elektronske trgovine, koju će obavljati putem internet stranice – web sajta, koji se u trenutku stupanja na snagu ovih opštih uslova, nalazi na domenu (internet adresi): https://fungomedic.rs.
Ovi Opšti uslovi, pored toga što uređuju postupak kupovine – prodaje, proizvoda iz asortimana Fungo Medic, odnosno način naručivanja, plaćanja i isporuke robe korisnicima, uređuju i uslove, način i postupak reklamacije korisnika na kupljeni proizvod, te ostala međusobna prava i obaveze, Fungo Medic kao prodavca i Korisnika – kao kupaca proizvoda.
I OPŠTI POJMOVI
PRODAVAC – Fungo Medic DOO proizvodnja i prodaja pečuraka Beograd – Voždovac.
U smislu važećih propisa, Fungo Medic je ujedno i Trgovac, Prodavac i pružalac usluge informacionog društva.
KORISNIK – KUPAC – Fizičko lice, potpuno poslovno sposobno i punoletno ili aktivno, punovažno registrovano domaće pravno lice – sa registrovanim sedištem u Republici Srbiji.
SAJT – Internet stranica u vlasništvu Fungo Medic, kojom upravlja i administrira Fungo Medic kao jedini ovlašćeni upravljač, putem koje Fungo Medic reklamira svoje proizvode, objavljuje informacije od značaja za Korisnike, te vrši plasiranje komercijalnih poruka i prodaju svojih proizvoda Korisnicima, u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonu o zaštiti potrošača.
UGOVOR NA DALJINU – ugovor zaključen između trgovca i potrošača u okviru organizovane prodaje ili pružanja usluga na daljinu bez istovremenog fizičkog prisustva trgovca i potrošača, isključivom upotrebom jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu do trenutka zaključenja ugovora, uključujući i sam trenutak zaključenja
II PROIZVODI / NAČIN UPOTREBE
Fungo Medic proizvodi će biti izloženi (fotografija ambalaže, opisni deo – sastav, cena i tsl), kroz vizuelno (virtuelno) rešenje na samom sajtu – zvaničnoj stranici Fungo Medic.
Korisnik – kupac je dužan da se dodatno informiše o karakteristikama i svojstvima proizvoda (alergeni i slična pitanja), slanjem upita Fungo Medicu odnosno njegovom ovlašćenom predstavniku, kao i čitanjem deklaracije na samom proizvodu koji mu je isporučen.
Korisnik – kupac je dužan da se o potencijalnim neželjenim dejstvima i reakcijama na Fungo Medic proizvode, pre njihove upotrebe, konsultuje sa lekarom i / ili farmaceutom.
Fungo Medic ne snosi odgovornost ukoliko korisnik Fungo Medic proizvode kombinuje, odnosno dodaje ili spaja sa drugim proizvodima, hemijski ih tretira, termički ih obrađuje ili na drugi način menja njihov sastav i strukturu, već odgovara isključivo za upotrebu Fungo Medic proizvoda u njihovom izvornom obliku, onom obliku i sastavu u kakvom su isporučeni kupcu – korisniku.
III CENA, NAČIN PLAĆANJA i ISPORUKE
Isporuka Fungo Medic proizvoda se vrši na teritoriji Republike Srbije, na adresu koja je navedena u obrascu za porudzbinu posredstvom kurirske službe po izboru Fungo Medica, a prilikom isporuke proizvoda, Korisniku – kupcu će biti dostavljen i fiskalni račun.
Isporuka će biti izvršena prema instrukciji Korisnika – kupca, koji je dužan da Fungo Medicu dostavi sledeće podatke, za čiju verodostojnost odgovara isključivo Korisnik – kupac, a to su sledeći podaci:
– Ime i prezime
– Adresa
– Broj telefona
– E-mail adresa
Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda.
Troškove isporuke proizvoda na adresu Korisnika – kupca, plaća Korisnik – kupac, a po cenovniku i izdatom računu kurirske službe.
Cene Fungo Medic proizvoda iskazane su u dinarima (RSD), pa se i plaćanje vrši isključivo u dinarima (RSD).
Fungo Medic je odobrio Korisnicima – kupcima, sledeće načine plaćanja naručenih proizvoda:
- Plaćanje POUZEĆEM – Korisnik – kupac poručuje proizvod uz koji dobija fiskalnii račun pri isporuci, kada i vrši i plaćanje kurirskoj službi, cene za proizvod i troškove isporuke.
- Uplatom na račun Fungo Medic – U ovoj opciji plaćanja, Korisnik – kupac poručuje proizvod, vrši plaćanje cene direktnom uplatom na račun Fungo Medic, a prema instrukciji za plaćanje koju dobija od Fungo Medic, te nakon što uplata bude evidentrana na računu Fungo Medic, počinje teći rok isporuke.
Fungo Medic će najkasnije u roku od 5 dana, ukoliko ima poručeni proizvod na stanju, isti predati kurirskoj službi, radi isporuke Korisniku – kupcu.
Rokovi isporuke zavise od kurirske službe i njihove dinamike isporuke, te Fungo Medic ne snosi odgovornost za kašnjenja sa isporukom proizvoda predatih kurisrskoj službi.
Korisnik – kupac je dužan da bez odlaganja obavesti Fungo Medic, ukoliko se pri konkretnoj isporuci dešava kašnjenje duže od 5 radnih dana, računajući od dana potvrđivanja porudžbine, kako bi Fungo Medic zahtevao pojašnjenje od kurirske službe i adekvatno reagovao povodom neprimerenog kašnjenja isporuke.
IV REKLAMACIJE
Korisnik – kupac, ima pravo na reklamaciju u odnosu na proizvode Fungo Medic, iz svih zakonom priznatih razloga.
Fungo Medic se pridržava postupka reklamacije iz člana 55 Zakona o zaštiti potrošača, koji možete pronaći na sledećem linku:
https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_potrosaca.html
Obrazac za reklamaciju se može preuzeti ovde, ali Fungo Medic napominje korisnicima da, prema Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač (ovde korisnik – kupac) može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je kupio proizvod ili na drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem ili na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)
Za prijem reklamacija i sprovođenje postupka reklamacija za proizvode firme Fungo Medic d.o.o. imenuje se Maja Rajić.
Mejl adresa: info@fungomedic.rs
Broj telefona: 064/4091889
Adresa: Dukatska 18, Beograd
Fungo Medic će na svaku primljenu reklamaciju, blagovremenu i urednu, odgovoriti u zakonom predviđenom roku, u pisanoj formi, u vidu obrazloženog odgovora na reklamaciju, a podnosiocu reklamacije će bez odlaganja izdati pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
V POLITIKA PRIVATNOSTI – ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA
Fungo Medic se u prikupljanju, obradi i rukovanju ličnim podacima Korisnika, pridržava Zakona o obradi podataka o ličnosti (u daljem tekstu: Zakon), pa podatke o ličnosti prikuplja i obrađuje u skladu sa osnovnim načelima Zakona: ZAKONITOST, POŠTENJE i TRANSPARENTNOST, a podatke Korisnika prikuplja isključivo u svrhu prodaje svojih proizvoda, kao jedine i konkretne, izričite i opravdane svrhe (svrha prikupljanja i obrade podataka o ličnosti).
Na istoj internet lokaciji na kojoj su objavljeni ovi Opšti uslovi, na zvaničnoj web stranici Fungo Medic, nalazi se dokument naslovljen kao: POLITIKA PRIVATNOSTI, koji detaljnije uređuje postupanje Fungo Medic sa ličnim podacima Korisnika, u skladu sa Zakonom.
VI AUTORSKA PRAVA / DISTRIBUCIJA, REKLAMIRANJE i OGLAŠAVANJE PROIZVODA
Sajt (zvanična internet stranica) Fungo Medic, vizuelna rešenja na ambalaži Fungo Medic proizvoda, nazivi proizvoda, autorska su dela lica sa kojima je Fungo Medic regulisao odnos povodom autorskih prava, te njihova zloupotreba (upotreba od strane neovlašćenih lica) povlači sve posledice predviđene zakonom, uključujući, ali ne ograničavajući se na naknadu štete autoru.
Distribucija proizvoda Fungo Medic (dalja prodaja, preprodaja i sl.), kao i reklamiranje, oglašavanje i slično objavljivanje Fungo Medic proizvoda, bez prethodne pisane saglasnosti Fungo Medic, odnosno bez pravnog osnova u vidu ugovora ili drugog zakonskog osnova (pravnog posla zaključenog sa Fungo Medic) za dalju distribuciju, reklamiranje ili oglašavanje na drugi način, proizvoda Fungo Medic, je zabranjena.
Fungo Medic ne snosi odgovornost za bilo koje usmene ili pisane izjave neovlašćenih trećih lica, upućene pojedincima ili neograničenom krugu lica, niti bilo kakvu odgovornost za obećanja poboljšanja zdravstvenog stanja, garancije izlečenja i tome slične izjave, neovlašćenih trećih lica. Pod neovlašćenim trećim licem, u smislu ove odredbe, smatra se svako lice koje nije zaposleno u Fungo Medic, lice koje nije u nekom ugovornom odnosu sa Fungo Medic pa iz tog ugovora crpi svoja ovlašćenja za davanje takvih izjava, odnosno lice koje nema izričito pisano ovlašćenje od strane Fungo Medic za davanje takvih izjava.
VII ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Fungo Medic proizvodi nisu lekovi, već su u skladu sa dozvolom ministarstvom zdravlja – rešenjem br 19627/2021 od dana 28.09.2021. (dozvola za proizvod Fungi Immuno 4), razvrstane u kategoriju dodataka ishrani – suplemenata.
Fungo Medic proizvodi, prema iskustvima korisnika i ličnom iskustvu proizvođača, imaju dejstvo na jačanje imuniteta i poboljšanja opšteg zdravstvenog stanja, ali nisu usmereni na lečenje ili tretman bilo koje bolesti ili poremećaja opšteg zdravstvenog stanja.
Sve objave korisničkih iskustava, prestavljaju doslovnu interpretaciju ličnih i individualnih iskustava Korisnika, koja Fungo Medic, uz prethodni pristanak tih Korisnika, objavljuje na svojoj internet stranici, te ove objave, osim što se nalaze na internet stranici (web sajtu) Fungo Medic, ne predstavljaju izjavu Fungo Medica, a naročito ne predstavljaju izjavu Fungo Medica upućenu neograničenom broju lica ili konkretnom licu – Korisniku / Kupcu, niti za Fungo Medic stvaraju bilo kakvu obavezu.
Svi korisnici Fungo Medic proizvoda, bez obzira na dijagnostikovanu bolest ili odsustvo bilo kakve utvrđene bolesti, dužni su da se ukoliko koriste lekove i / ili druga pomoćna lekovita sredstva i / ili suplemente (dodatke ishrani), obrate svom lekaru ili farmaceutu, radi upućivanja u moguća neželjena dejstva, kontraindikacije i nuspojave u slučaju konzumiranja tih lekova / lekovitih sredstava / suplemenata u kombinaciji sa Fungo Medic proizvodima.
VIII RASKID UGOVORA / ODUSTANAK OD UGOVORA
Pravo Korisnika (fizičkog lica), na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, što prodaja proizvoda putem internet sajta svakako jeste, predviđeno je i uređeno članom 27 i članom 28 Zakona o zaštiti potrošača, te Fungo Medic, poštujući dobru poslovnu i trgovačku praksu, ovim putem obaveštava o ovom pravu Korisinika kao potrošača, citiranjem najvažnijih odredbi navedenog zakona i uvršćujući citirane odredbe i u ove Opšte uslove.
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 33. i 34. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na propisanom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: izjava o odustanku).
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.
Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana za odustanak od ugovora računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
Fungo Medic ističe da odustanak od ugovora, ukoliko je balgovremen, ne mora biti izjavljen na obrascu izjave sa sajta već proizvodi pravno dejstvo i ukoliko je dat u vidu slobodno koncipirane izjave Korisnika, ali kojom je volja Korisnika za odustanak od ugovora, izjavljena na jasan i nedvosmislen način, uz obaveznu pisanu formu.
Ovde se može preuzeti obrazac Izjave o odustanku od ugovora.
Važna napomena: Članom 36 Zakona o zaštiti potrošača, tačka 5, predviđeno je da potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena odmah nakon isporuke. Ovo znači da proizvod možete vratiti isključivo pre otvaranja zaštitnog poklopca.
IX NADLEŽNOST U SLUČAJU SPORA – POTROŠAČKI SPOR
U slučaju spora između Fungo Medic i Korisnika / Kupca / Potrošača, Fungo Medic će uložiti sve razumne i očekivane napore, da spor bude rešen sporazumno i mirnim putem.
U slučaju da sporazumno i mirno rešenje spora izostane, potrošač je ovlašćen da inicira adekvatan sudski postupak za zaštitu svojih prava, pred nadležnim sudom u Beogradu.
Potrošački spor može se rešiti i vansudskim rešavanjem potrošačkih sporova, pred nadležnim telom, u skladu sa zakonom.
U postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora strane su ravnopravne.
X ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu danom objave na zvaničnoj internet stranici (web sajtu) Fungo Medic.
Fungo Medic, zadržava kao svoje pravo, da menja Opšte uslove, a novi Opšti uslovi stupaju na snagu, takođe danom objave na zvaničnoj internet stranici (web sajtu) Fungo Medic, kada prethodni Opšti uslovi prestaju da važe.
Verzija Opštih uslova koja je objavljena na zvaničnoj internet stranici (web sajtu) Fungo Medic, u trenutku poručivanja proizvoda, ima se smatrati važećom i primenjivati na konkretnu prodaju i konkretnog Korisnika – Kupca i njegova međusobna prava i obaveze sa Fungo Medic kao prodavcem.
Za sve što nije regulisano ovim Opštim uslovima, kao merodavni propisi imaju se uzeti važeći Zakon o zaštiti potrošača (kada je Korisnik fizičko lice), Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o obligacionim odnosima, kao i drugi pozitivni propisi Republike Srbije.